Eliminar cuenta

1. Envía la solicitud desde el botón de esta página e indica el correo asociado a tu cuenta.
2. Verificaremos la solicitud para evitar que otra persona elimine tus datos.
3. Eliminaremos los datos de PonderApp correspondientes y te confirmaremos el resultado por correo. Si debemos conservar algún registro por una obligación legal o de seguridad, te informaremos el motivo y el plazo aplicable.

La solicitud incluye los datos de uso y grabaciones que podamos vincular a tu cuenta o a los identificadores que nos proporciones. No siempre es posible vincular registros seudónimos de una instalación con una cuenta. Después de verificar que la solicitud corresponde a la cuenta, eliminaremos los datos de PonderApp que estén asociados a ella.

• La cuenta de PonderApp y las sesiones asociadas.
• Los semestres, cursos, evaluaciones, notas, escalas, escenarios y preferencias académicas guardados en la nube.
• Las copias de respaldo, conflictos y demás datos académicos vinculados a la cuenta.
• Los identificadores y metadatos de acceso o suscripción que PonderApp ya no necesite conservar.

Algunos datos no están bajo el control directo de PonderApp o deben conservarse por un motivo concreto.

• Los datos guardados solo en tus dispositivos. PonderApp no puede borrarlos remotamente. Puedes eliminarlos desde Configuración en cada dispositivo o navegador antes de desinstalar la app.
• Los comprobantes de compra o registros que Google Play, RevenueCat u otro proveedor deban conservar por motivos legales, contables o de seguridad.
• La suscripción activa, porque solicitar la eliminación de la cuenta no la cancela automáticamente. Cancela la suscripción desde Google Play si corresponde.

Para conocer cómo usamos y protegemos tus datos, revisa la política de privacidad y los términos y condiciones.